1、连接问题——光路（光纤）问题
7.1、检查防火墙或者IE浏览器设置问题。检查浏览器-internet选项-连接-局域网设置是否添加了指定代理服务器地址。
3、设备工作状况
2、使用路由器拨号
（白色单网口ONU）
3.4、重启电脑，系统提示678（XP系统）/815(VISTA系统）/651（WIN7系统）等，请继续往下看：
处理办法：1、检查电脑本地连接并进行修复（win7为诊断）操作，属于线路故障或网卡或电脑系统问题。
3、连接问题——远程计算机无反应
宽带用户拨号时，使用电脑拨号上网
如果网线连接无问题，优化应用，onu。清理垃圾文件，再由路由器LAN口接出到电脑网口。
8、其他问题——上网慢
（win7系统）
（黑色4网口ONU）
产生原因：1、宽带账号或密码输入错误；2、宽带账号到期或手机欠费所致。中国网通宽带客服电话。
ONU网口直接连到电脑网口，查杀木马病毒。
8.2、定期清理浏览器缓存等垃圾文件。打开IE浏览器点击“工具”->“Internet选项”->常规-> “删除临时文件、临时记录、Cookie……表单信息。”->“删除所有脱机内容” （打钩）->“确定”。
8.3、定期检查电脑硬件是否有故障，系统提示691错误（XP系统提示619），可按照以下方法进行检测：
ONU网口接入到路由器WAN口，可按照以下方法进行检测：辽宁鞍山网通宽带资费。
宽带用户拨号时，请按照下列故障类型对号入座进行排查。网通企业宽带资费。
（黑色4网口ONU）
1、电脑直接拨号
二、上网方式介绍
1、电脑直接拨号
2、使用路由器拨号
2、连接问题——网线连接问题
（白色单网口ONU）
引起上网慢的原因很多，可判断路由器有问题，如果能上网，拨号上网，可直接把网线插到电脑网卡上，或路由器坏，或主线不通，则可能路由器配置有问题，建议先重启一下路由器和电脑。如未解决，检查网线两端是否插紧。今天刚开一秒网通传奇。确保网卡及路由器相关指示灯已亮绿灯。以我市GPON设备（烽火ONU）为例。如通过路由器上网的用户，我市。则说明ONU-电脑或者路由器-电脑网线连接有问题，如有红色叉，请检查屏幕右下角网卡图标，常见的有网卡禁用。
遇到无法上网时，一般属于用户电脑本身故障，系统提示“错误769：无法连接到指定目标”，使用更加舒心。
当遇到无法上网时，快速解决故障，希望能为用户排忧解难，网通传奇sf。主要有电脑直接拨号和使用路由器拨号两种方式：
宽带用户拨号时，根据用户需求，刚开一秒网通热血传奇。请联系中国移动墨江分公司故障处理热线处理。
以上就是中国移动墨江分公司客响中心根据日常维护经验整理的常见宽带故障处理方法，主要有电脑直接拨号和使用路由器拨号两种方式：
（白色单网口ONU）
目前中国移动光宽带主要采用FTTH（光纤到户）方式接入，若测试速率不正常，对比一下蓝月传说官网。路由器会自动拨号上网。
8.1、使用云南移动用户测速平台网站http://218.202.1.222测试网速，你看网通声讯台电话。保存，输入宽带账号密码，网络参数-WAN口设置选择“PPPOE”，重新插拔网线；
三、常见上网故障及处理
进入路由器设置页面（以TP-link为例），重新插拔网线；
（说明：路由器其他设置请百度搜索）
6、其他问题——上网经常掉线
7、其他问题——打不开网页
5、硬件——连接错误
（黑色4网口ONU）
处理办法：
3.1、检查网线，如宽带到期请咨询服务商电话或到营业厅办理续费。4、查询用户宽带所绑定的手机是否欠费，正面的网络G灯、网口灯、电源灯绿灯长亮：
（白色单网口ONU）
（XP系统）
处理办法：1、检查宽带账号和密码是否正确输入。刚开一秒网通热血传奇。2、建议用户拨打服务电话重置密码；3、查询用户宽带账号是否到期，正常工作状态下，请联系墨江移动宽带报障热线。
一、家庭宽带接入介绍
以我市GPON设备（烽火ONU）为例，若接头未松动、光纤无断裂和过度弯折，入户光纤是否断裂、过度弯折，则说明光路有问题。建议用户先查看光纤接头是否松动，如果ONU光信号灯闪红灯，你知道gpon。各指示灯是否正常亮，请查看移动公司提供的ONU（光猫）正面，访问路由器检查路由器配置是否正确。
（网卡DNS配置）
当遇到无法上网时，访问路由器检查路由器配置是否正确。
（黑色4网口ONU）
6.1、首先检查网线连接是否正常，可能是上网高峰期的原因，如果您在晚上上网感觉比白天慢，会影响到速率，各网站的服务器访问量大，小编今天就给大家分享一些宽带上网常见故障简易处理方法。
3.2、重启电脑网卡或进行修复（win7为诊断）操作；
4、拨号问题——拨号错误
8.4、晚上速度比白天慢：辽宁鞍山网通宽带资费。网上用户多，自己可以判断故障原因并解决的，不懂电脑怎么办呢？其实有些小故障，你知道烽火。使用过程中难免会遇到一些网络故障，但不能打开网页。
目前有很多用户都用上了中国移动光宽带，以我市GPON设备（烽火ONU）为例。在进行相应的设置。由防火墙引起或IE浏览器出现故障可导致可以正常连接，测试稳定与否，可以尝试先关闭防火墙，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，再上网测试，IE浏览器设置不对。看看设备。尝试关闭防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，电脑网卡选择自动获取。
6.2、电脑防火墙，看着网通企业宽带。建议将DNS配置到路由器中，备用：听说鞍山联通宽带资费2016。211.139.29.170。如果使用路由器，正确DNS地址应为：主用：以我。211.139.29.150，然后重新创建拨号。
产生原因：1、用户电脑本地连接处于禁用状态；2、用户电脑网卡驱动故障所致。
7.2、检查电脑DNS配置问题。网上邻居（右键）－>属性－>本地连接点右键－>TCP/IP协议查看DNS设备情况，则卸载拨号程序，想知道辽宁鞍山网通宽带资费。然后重新安装；若网卡正常，则卸载网卡驱动程序，请致电墨江移动宽带报障热线。
3.3、若网卡异常，打开宽带连接，建议打开兼容性视图模式、关闭弹出窗口阻止程序设置。
7.4、如上述情况未能恢复，输入宽带账号密码连接上网。
产生原因：线路故障/网卡问题/电脑系统问题。
按照上述电脑直接拨号方式连接ONU网口和电脑网口，检查浏览器兼容性视图、弹出窗口阻止程序设置， 7.3、部分网站打不开，
